Mit der Erfahrung aus 25 Jahren Customer Service, Business Development, Marketing, Leadership und meiner Leidenschaft für die Hotellerie habe ich die Beratung für Customer Delight & Brita Stiegler gegründet.
Ich mag das Leben im Hotel, die Menschen, herzliche Gastgeber, die schönen Dinge. Bereits als Kind erlebte ich im Hotel meiner Eltern, wie wichtig gelebte Gastfreundschaft ist. Während meiner Ausbildung in der Steigenberger Hotelberufsfachschule wurden wir darauf eingeschworen, jeden Menschen als Gast zu sehen – unabhängig ob Kollege oder Hotelgast. Diese Haltung habe ich mir zu eigen gemacht.
Meine beruflichen Stationen führten mich vom Gastronomie-Marketing bei Schöller hin zu Marketing, Customer Service und Business Development bei der Coca-Cola Company. Dabei war ich in Leadership-Positionen global für Kunden wie McDonald’s und Shell verantwortlich und leitete Teams über verschiedene Kontinente hinweg.
Ich bin gerne und viel unterwegs, habe bisher ca. 70 Länder bereist und in annähernd 3.000 Hotels übernachtet. Im Laufe der Jahre habe ich viel Gastfreundschaft erlebt, die sich in gutem, aber manchmal auch weniger gutem Service widerspiegelte. Daher weiß ich, was ein gast- und kundenorientiertes Service-Angebot ausmacht. Durch meine Führungsverantwortung wurde mein Auge für die Bedürfnisse, das Wohlbefinden und Potenzial meiner Mitarbeitenden geschärft. „I am here to make you sparkle“, lautete die Aussage eines meiner Chefs, die mich zutiefst geprägt hat.
Überzeugt von den Prinzipien der Positiven Psychologie begleite ich Menschen und Unternehmen in serviceorientierten Branchen, damit Customer Delight gelingt. Mit einer positiven Grundhaltung, wertschätzend, lösungsorientiert und mit einer Prise Humor. In mir finden Sie eine kompetente Impulsgeberin in Beratung, Training und Coaching für strategische und operative Themen. Ich bin mit Herz, Leidenschaft und Tatkraft zu 100 Prozent für Sie und Ihr Team im Einsatz. Womit kann ich Sie begeistern?
