Digitalisierung, Individualisierung, Anonymisierung … In einer Zeit, in der nahezu jedes Produkt und jede Dienstleistung nur einen Klick entfernt sind, sind Achtsamkeit, Wertschätzung und ein gutes Miteinander umso wichtiger.
Der Mensch macht den Unterschied. Dies gilt in besonderem Maße für die Hotellerie, Gastronomie und alle anderen kundenfokussierten Branchen. Der Fokus auf Customer Delight stellt den Menschen mit seinen individuellen Wünschen und Bedürfnissen in den Mittelpunkt.
Ein Lächeln, eine herzliche Geste, eine besondere Aufmerksamkeit. Gäste wollen wahrgenommen werden, sich verstanden und gut aufgehoben fühlen. Customer Delight hat viele Facetten.
Ich berate und begleite Sie für exzellenten, empathischen Service, der Ihre Gäste erfreut und immer wieder zu Ihnen führt. Gemeinsam mit Ihrem Team kreieren wir Customer Delight, der Sie unverwechselbar macht.