In Zeiten, in denen jede Dienstleistung per Klick erreichbar scheint, ist gut nicht gut genug. Um herauszustechen und Gäste sowie Kunden an sich zu binden, ist insbesondere in der Hotellerie und Gastronomie Service Excellence gefragt.
Service Excellence bedeutet, Erwartungen zu übertreffen. Ob durch eine wirkliche Leistung, eine kleine Aufmerksamkeit oder ein Lächeln – dem Gast das Gefühl zu geben, das gewisse Quäntchen mehr zu bekommen.
Lesen Sie hier, warum Service Excellence heute mehr denn je unverzichtbar ist.
Service Excellence und ausgezeichnete Gastgeberqualitäten, mit denen spürbar wertschätzende Service-Momente gelingen, kann man erlernen. Gezieltes Training schärft das Auge dafür, erhöht die Begegnungsqualität und schafft mehr Mitarbeiterzufriedenheit: beste Voraussetzungen, um das Beste zu geben und zu begeistern.
Sie wollen Ihre Service Excellence verbessern? Sprechen wir über ein passgenaues Seminar, das Ihrem Team die Augen und Herzen öffnet, um Ihren Gästen kontinuierlich exzellenten Service zu bieten.