Die meisten Gäste trifft man da, wo man ihre Erwartungen übertrifft. Meine Service-Beratung für die Hotellerie zielt darauf ab, dass Ihre Gäste durch herzlichen, konstanten und immer wieder überraschenden Service eine Vielzahl von positiven Momenten erleben, sich wohlfühlen und begeistert sind. So wächst die Loyalität, so werden Gäste zu Botschaftern, so wird Customer Delight zu einem entscheidenden Wettbewerbsvorteil für Ihr Haus.
Eine anstehende Hoteleröffnung, neue Herausforderungen im Markt, veränderte Gästebedürfnisse, die Überprüfung der eigenen Service-Qualität oder einfach der Wunsch, noch besser zu werden. Jedes Anliegen ist anders. So individuell wie Ihr Anliegen ist mein Beratungsansatz maßgeschneidert auf Ihre Bedürfnisse.
Mein Portfolio umfasst alle relevanten Leistungen – von der Analyse des derzeitigen Service-Erlebnisses und Ihres Angebots bis zum umfassenden Service Design vor und hinter den Kulissen. Unsere Zusammenarbeit beginnt mit einem persönlichen Gespräch über Ihr Haus und Ihre Bedürfnisse. Anschließend machen wir uns gemeinsam auf den Weg und erarbeiten auf Basis einer fundierten Evaluierung und Strategie passgenaue Service-Angebote, die Ihre Gäste begeistern.
Werfen Sie einen Blick auf mein Leistungsportfolio und vereinbaren Sie einen Termin mit mir – für ein Erstgespräch über Ihr Haus und Ihre Herausforderung.