Die meisten Gäste trifft man da, wo man ihre Erwartungen übertrifft. Meine Service-Beratung zielt darauf ab, dass Ihre Gäste durch herzlichen, konstanten und immer wieder überraschenden Service eine Vielzahl positiver Momenten erleben, sich wohlfühlen und begeistert sind. So wächst die Loyalität, so werden Gäste zu Botschaftern, so wird Customer Delight zu einem entscheidenden Wettbewerbsvorteil für Ihr Unternehmen.
Guter Service braucht ein starkes Team. In Trainings unterstütze ich Mitarbeitende dabei, sich fachlich zu verbessern, persönlich zu wachsen und begeistert bei der Sache zu sein. Führungskräfte-Coachings zu Selbstführung und Resilienz fördern die Leistungsbereitschaft und Leidenschaft.
Mein Portfolio umfasst alle relevanten Leistungen, um Customer Delight zu stärken – vor und hinter den Kulissen. In der Regel beginnt die Zusammenarbeit mit einem persönlichen Gespräch über Ihr Unternehmen und Ihre Bedürfnisse. Anschließend machen wir uns gemeinsam auf den Weg und erarbeiten auf Basis einer fundierten Evaluierung und Strategie passgenaue Service-Angebote, die Ihre Gäste begeistern.
Mit meiner Erfahrung als Systemischer Coach für Positive Psychologie begleite ich Ihr Haus, damit Customer Delight vor und hinter den Kulissen gelingt. Die Positive Psychologie erkundet, welche Voraussetzungen Wohlbefinden und ein lebenswertes Leben begünstigen. Ich nutze diese Erkenntnisse für meine Arbeit, um die Haltung und Leistungsbereitschaft Ihrer Teams sowie das Service-Erlebnis Ihrer Gäste signifikant zu verbessern.
Werfen Sie einen Blick auf mein Leistungsportfolio und vereinbaren Sie einen Termin mit mir – für ein Erstgespräch über Ihr Haus und Ihre Herausforderung.