Digitalisierung, Individualisierung, Anonymisierung … In einer Zeit, in der nahezu jedes Produkt und jede Dienstleistung nur einen Klick entfernt sind, sind Achtsamkeit, Wertschätzung und ein gutes Miteinander umso wichtiger.
Der Mensch macht den Unterschied. Dies gilt in besonderem Maße für die Hotellerie und alle anderen dienstleistungsorientierten Branchen.
Der Fokus auf Customer Delight stellt den Menschen mit seinen individuellen Wünschen und Bedürfnissen in den Mittelpunkt. Ein Lächeln, eine herzliche Geste, eine besondere Aufmerksamkeit. Gäste wollen wahrgenommen werden, sich verstanden und gut aufgehoben fühlen.
Aufmerksamer Service ist die Leistung eines starken Teams. Im Zusammenspiel von reflektierter, positiver Führung und hoch motivierten Mitarbeitenden, die gerne für Gäste da sind, entsteht ein hohes Maß an Service-Qualität.
Ich berate und begleite Sie für exzellenten, empathischen Service, der Ihre Gäste erfreut und Ihr Team beflügelt. Gemeinsam kreieren wir Customer Delight, das Sie unverwechselbar macht.